单项选择题 服务人员服务时讲（），需要时可选择能与顾客交流的语言。

单项选择题 服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守，（）、礼貌友好、细致耐心。

单项选择题 水路客运企业应根据岗位需要（）服务人员。