多项选择题
以下关于市场营销环境分析描述正确的有（）。
A.市场营销环境分析是市场营销活动的基础性工作之一 B.市场营销环境分析是营销决策的基础和前提 C.市场营销环境分析可以帮助企业识别机会、利用机会 D.市场营销环境分析可以帮助企业克服环境变化的不利影响
多项选择题 消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。
多项选择题 以下关于交易会、展会寻找法的优缺点表述正确的有（）。
单项选择题 利用询问法处理异议，一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理，其中测定是指（）。
