多项选择题 业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。

多项选择题 运行管理的基础职能之一流程管理模式持续变革主要包括（）。

多项选择题 总行于2010年在全行范围内全面启动了业务集中处理改革，以业务分离、服务分层为切入点，建立集（）功能于一体的业务处理中心。