单项选择题 除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。

单项选择题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

单项选择题 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。