单项选择题 CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

单项选择题 筹资活动的现金流入结构比率等于（）。

单项选择题 传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。