填空题
在沟通过程中提问的作用是：（）、（）、（）、（）。
为了获得信息；为了集中注意力与对话；为了达成共识；为了结束对话
填空题 中国移动通信客户拨打国际长途资费享受分时段优惠的国家有：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
填空题 月基本费168元的“自主餐”客户可享受的赠送的增值服务为：（）、（）、（）、（）。
填空题 在为服务对象服务之前，应对对方进行准确的角色定位，综合观察其（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等，做到投其所好。
