多项选择题
你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（）
A.有什么可以为您服务的？ B.你到底有什么事？ C.你是谁？ D.对于您说的问题，我需要了解具体的情况再回复您，好吗？ E.您说的问题我们会在今天下午15：00前答复您
多项选择题 在与客户沟通时，服务人员经常运用倾听与提问的技巧，其主要目的在于（）
多项选择题 当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时，你可以采取以下哪些适当作为？（）
多项选择题 下列哪些是处理客户投诉的正确技巧？（）
