多项选择题
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧？（）
A.将话题转移到我们服务好的方面 B.尽量让客服人员陪客户聊天 C.当客户所述与事实有明显差异的，要明确澄清与婉转解说 D.能够私下解决的就不必向上汇报了 E.对无理取闹的客户，可以不去理他
多项选择题 以下哪些是处理客户抱怨时的禁忌说法？（）
多项选择题 对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？（）
多项选择题 面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（）
