判断题 宾客抵达前，客房服务员接到客情通知单，主要是了解宾客姓名、国籍、身份、抵离时间和具体要求等基本情况。

判断题 楼层迎客服务接待时，应尽可能用我国的母语称呼客人。

单项选择题 在卫生间撤出来的垃圾，要放进工作车的垃圾袋中，并要注意（）可再利用的客用物品。