多项选择题
异常查询客户信息定义有哪些？（）
A.客服代表通过10086外呼的记录 B.来电号码与查询号码不一致 C.来电时间与查询客户呼信息时间相差20分钟以上 D.没有来电或落单记录查询客户信息。出现1项或以上情况的清单查询均属异常客户信息查询
多项选择题 客户之前来电要求降档已有预约异步挽留工单，现再次来电要求降档，以下处理正确的是（）
多项选择题 以下场景无需执行异步挽留流程（）
多项选择题 客户本月是88元飞享套餐，办理了138元飞享套餐（下月1日生效），客户本月又来电要求降档到88元飞享套餐，以下说法正确的是（）
