判断题
前台咨询指导记录的基本范式包括咨询问题记录、指导过程记录和指导效果评估。
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判断题 前台咨询指导记录的整理与撰写主要关注于解答客户问题的过程。
判断题 跟踪指导可以帮助组织更好地了解员工的工作表现。
判断题 跟踪指导只是上级主管对下属员工的一种管理方式。