填空题
《国家电网公司供电服务质量标准》明确了电网经营企业和供电企业在（）活动中，为（）应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。
电力供应经营；客户提供供电服务时
填空题 一型五化是指客户导向型、业务集约化、（）、（）、（）、（）。
填空题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，投诉事件每件每超时1天扣（）分。
填空题 保供电服务的服务内容是供电企业针对客户需求，对涉及（）、（）、（）等有重大影响的活动提供保电的服务。
