填空题 《河北省电力公司优质服务量化考评细则》规定，投诉事件每件每超时1天扣（）分。

填空题 保供电服务的服务内容是供电企业针对客户需求，对涉及（）、（）、（）等有重大影响的活动提供保电的服务。

填空题 客户欠费停电告知服务的服务内容是指供电企业通过（）、（）、（）或客户定制的其它方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。