多项选择题
影响客户满意的关键因素有（）
A. 产品及服务质量 B. 消费者的情绪 C. 对公平的感知 D. 消费观念 E. 消费者预期
多项选择题 培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
多项选择题 客户忠诚的关键影响因素有（）
多项选择题 在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
