问答题
简述质量改进的工作流程。
（1）定义顾客的效能要求（2）确定重要的经济因素并评估它们与可靠性要求之间的关系（3）定义产品使......
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问答题 企业的经营、管理、治理的概念？
问答题 试述质量管理发展的历程？
问答题 顾客细分的目的和依据？
