单项选择题
如果一个六西格玛项目是缩短保修期内的返修时间，该过程涉及企业的市场部、维修中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是（）。
A.工序流程图 B.跨职能流程图 C.SIPOC图 D.网络图
单项选择题 组织通常将自己的产品和服务于公认的领先对手进行比较，以识别质量改进机会，这种方法称作（）。
单项选择题 六西格玛倡导以顾客为中心，这里的顾客是指（）。
单项选择题 对六西格玛管理的描述，最正确的是（）。
