多项选择题 特种乘车证之一：口岸站的（）使用的往返免费乘车证书面证明。

填空题 车票是（）的凭证，同时也是旅客加入（）的凭证。

填空题 要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）。