填空题 要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）。

多项选择题 《细则》规定，行李包裹承运处应有行包托运须知，（）等。

多项选择题 除另有规定者外，《铁路旅客运输办理细则》适用于（）。