多项选择题
大堂副理通常由以下()管理。
A.前厅部 B.总经理办公室 C.质检部 D.客房部
判断题 在与客人的沟通技巧中,酒店员工要否定自己,而不是否定客人。
判断题 在与客人的沟通技巧中,酒店员工要认识到客人不是说理的对象。
判断题 客人不是教训和改造的对象。