判断题
在与客人的沟通技巧中,酒店员工要否定自己,而不是否定客人。
正确
判断题 在与客人的沟通技巧中,酒店员工要认识到客人不是说理的对象。
判断题 客人不是教训和改造的对象。
判断题 客人是比高低、争输赢的对象。