填空题
旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
尊重；效率；沟通；方便
填空题 宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。
填空题 旅游者的五种旅游动机分别为（）、（）、（）、（）、（）。
填空题 需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。
