单项选择题
乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时,遵循()。
A.首问责任制 B.十字文明用语 C.乘客满意 D.员工守则
单项选择题 售票作业程序中“找零”是指清楚说出找赎金额和()?
单项选择题 正线范围内发生行车中断时间可能超过()分钟以上,需要接驳公交车对车站滞留乘客进行疏运的应急处置。
单项选择题 车站与乘客协商理赔金额,若确定理赔金额在()以上至()元(含)额度的由站务中心主任审批。