填空题
朱兰的质量策划中对于发现顾客需求的方法主要有()、()。
基准参照;社会调查
填空题 在狩野纪昭的需求模型中将顾客需求分为()、()、()。
填空题 在帕累托图的使用过程中,对关键要素的识别遵循的是()原则。
填空题 现代商品质量观包括()三个层次。