单项选择题
客户满意服务系统包括()个递进层次?
A、3 B、5 C、7 D、2
单项选择题 “用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动利益满足感”是谁定义的?()
单项选择题 影响服务组合策略制定的因素不包括()
单项选择题 服务营销环境的特点不包括()