单项选择题
在ITIL框架中，下列哪一项不是公认的服务提供者类型？（）
A.内部服务提供者B.外部服务提供者C.服务台D.共享服务单元
单项选择题 持续服务改进（CSI）模型的下一步（第6步）是什么？（）1.愿景是什么？2.我们现在在哪里？3.我们要去哪里？4.我们如何到达那里？5.我们到过那里吗？6.？
单项选择题 服务设计通过哪个进程来确保公用设施和授权需求将妥善处理？（）
单项选择题 下列哪项是成果的正确定义？（）
