问答题
在你的工作范围内突然起火，你应如何处理？
1.保持镇静；呼唤附近的同事援助2.通知消控中心，电话总机和领导，清楚地说出火警的地点，燃烧物质、火势情况、......
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问答题 如何处理已离店客人的信件？
问答题 一外宾订了你酒店一间房，计划住一个星期，并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国，但他要求不退房，说他公司的另一位同事会在今天续住此房间，你将如何处理？
问答题 什么是绿色客房？
