问答题
什么是绿色客房？
1.指无建筑、装修、噪声污染，室内环境符合人体健康要求的客房 2.客房内所有物品、用具及其它的使用都符合环保要求。
问答题 陌生客人到总台来取钥匙，怎样处理？
问答题 遇到大发雷霆的宾客前来投诉怎么办？
问答题 客人对押金数额高出房费有异议，怎么办？
