问答题
试比较服务市场营销与产品营销。
（1）产品的特点不同（2）顾客对生产过程的参与（3）人的行为是产品的一部分（4）质量......
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问答题 简述服务市场营销观念。
问答题 简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。
名词解释 服务市场营销组合
