判断题
服务质量奖惩工作,应坚持实事求是、客观公正、尊重事实、奖惩并举、正确定性、依规处置的原则。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 列车工作人员敲诈勒索旅客2500元,构成服务质量严重问题。
判断题 旅客向餐车工作人员提出,想在餐车就坐,把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清,餐车工作人员可以收取。
判断题 旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票,餐车工作人员拒不提供,此行为属于违规经营。