判断题 在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。

判断题 客户经理需要分别利用《个人客户信息表》和《企业客户信息表》主导与客户的谈话，抓住和记录谈话重点。

判断题 在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期。