单项选择题 K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票找工作人员自述上车送客未下车，要求补票（北京站至天津西站票价24元），车站应补收（）元。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。

单项选择题 站、车不得拒绝运送的是（）。