单项选择题
银行又建了一幢新楼举办迎接建行55周年这是（）
A.增加总顾客成本 B.增加货币成本 C.增加产品价值 D.增加形象价值
单项选择题 商厦为顾客的提供免费送货服务属于（）
单项选择题 关系营销成本主要是（）
单项选择题 （）是关系营销的重要特征。
