单项选择题
客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）
A.告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意 B.会见客户提供项目可交付成果的替代品 C.会见团队以决定需要的变更 D.分析为什么客户对此可交付成果不满意
单项选择题 范围定义中使用的一项关键的工具与技术是（）。
单项选择题 实现客户满意度的一个关键活动是定义（）。
单项选择题 你和你的项目团队认识到项目范围管理对于项目整体成功的重要性，因此，你仅纳入了成功完成项目所需的工作。项目范围管理过程的第一步是（）。
