单项选择题
不少饭店专设宾客关系部，由宾客关系经理直接管理宾客关系主任（GRO），当然也有一些饭店把GRO归属于（）管理。
A.接待处B.问讯处C.礼宾部D.总台
单项选择题 VIP客人离店时（）要在大堂或门前送客，并可向客人征询意见。
单项选择题 下列选项中，不属于正确认识客人的是（）
单项选择题 行李无人搬运、财物丢失而引起的投诉属于（）的投诉。
