判断题 客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。

判断题 客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。

判断题 前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。