问答题
简述服务的性质和分类；
服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生；①纯粹服务；
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问答题 简述在实行服务效率策略时提高服务生产率的方法。
问答题 试论企业在提升服务质量时如何策划。
填空题 对于缺乏国际市场营销实践经验的企业而言，其进入国际目标市场方式的一种最好选择是（）。
