判断题 当客人乘坐电梯抵达楼层时，服务员应用手挡住梯门，以免客人和行李被门夹住。

判断题 客人经常租借的物品，一般是吹风机、万能充电器、多用插座、刀子。

判断题 对于团体住客的账户建立，一般应设两个账户。