判断题 客人经常租借的物品，一般是吹风机、万能充电器、多用插座、刀子。

判断题 对于团体住客的账户建立，一般应设两个账户。

判断题 在对客人的服务质量要求中，微笑服务是对客人服务质量的重要组成部分。