单项选择题
最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（）。
A.迈克尔·波特 B.克里斯托夫 C.西泽修 D.德鲁克
名词解释 再造
问答题 客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？
问答题 在供应链上需要对哪些关系进行管理？
