单项选择题
2018年，银行业客服中心的智能技术使用率为（）
A.49% B.59% C.69% D.79%
单项选择题 风险管控的核心应用是（）
单项选择题 2016-2018年，银行业客服中心从事传统服务类岗位的人员占比逐年降低，从事（）岗位的占比逐年增加。
单项选择题 2018年银行业客服中心从业人员的平均年龄为（）
