单项选择题 2018年银行业客服中心从业人员的平均年龄为（）

单项选择题 2018年银行业客服中心从业人员的男女比例为（）

单项选择题 2018年，有20家商业银行将客服中心作为一级部门由总行直接管理，占比26%，较2017年增加了（）家。