单项选择题 组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是()。

单项选择题 对于人际交往中宽容的理解，错误的是()。

单项选择题 所谓“言必信”是指发展人际关系所必须遵循的()。