多项选择题 《动车组列车服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。

单项选择题 开具客运杂费收据时错将存根页、报告页交旅客，属于（）问题。

单项选择题 《铁路旅客运输规程》包裹分为（）类。