判断题
饭店散客预定是指个人、家庭及15人以上的小型组织的订房。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。
判断题 接待散客入住的第一步是询问客人是否有预订。
问答题 论述21世纪前厅部经营管理的发展趋势。