判断题
受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
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判断题 当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
判断题 营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。
单项选择题 接送客户时，行（）度鞠躬礼。
