单项选择题 尚未处理、正等待处理的文件和表格是指（）

单项选择题 制作（）有助于控制房态，做好退房结账准备工作，防止客人逃账。

单项选择题 （）用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预定比例提供依据。