单项选择题 员工与顾客之间有争议，收银员要（），耐心解释，严禁与顾客对喊。对骂。

单项选择题 顾客间发生争吵、殴打，收银员应（），及时通知保安或管理人员到场处理。

单项选择题 遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。