多项选择题
以下哪些是有关礼仪的描述？（）
A.礼仪是人们在社会交往中，彼此用于规范行为、沟通思想、交流情感、互尊互敬和促进了解的形式 B.礼仪是约定俗成的准则，是一个人道德修养和文明程度的外在表现。 C.礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范 D.礼仪不用花钱，却能赢得一切 E.礼仪是谦让的美德
多项选择题 不属于营业员岗位职责的是：（）
多项选择题 在进行客户挽留时，正确的处理方法是：（）
多项选择题 投诉处理员的主要工作是：（）
