多项选择题
下列几种情形的客户投诉，可不予受理？（）
A.投诉人非投诉当事人本人，且未经当事人授权的 B.投诉人拒绝提供个人有效身份信息的 C.已与客户达成和解，客户又提出额外诉求的 D.投诉人对我-行员工态度较差的
多项选择题 客户投诉按责任归属划分为？（）
多项选择题 目前，总分行消保条线进行消保审核的范围是？（）
多项选择题 客户投诉按影响范围及处理难度划分为？（）
