多项选择题
客户投诉按影响范围及处理难度划分为？（）
A.普通投诉 B.疑难投诉 C.紧急投诉 D.重大投诉
多项选择题 对于商业银行来说，有效管理合规风险有哪些好处？（）
多项选择题 建行使命包括哪些内容？（）
多项选择题 企业文化对经营管理的影响主要体现在？（）
